El iPad no obedece, no se apaga y no me deja pulsar ninguna tecla para poner el código
No puedo deslizar la pantalla hacia arriba para iniciar el iPad y tampoco puedo apagar para reiniciar
iPad Pro, iPadOS 15
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Perfil de usuario para usuario:
Nancy_V
Nivel de usuario:
Community Specialist
Hola paqui275,
Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.
El artículo del cual nos escribes tiene pasos útiles que podemos usar. Fíjate en esta sección:
Si el iPad no se enciende o la pantalla está bloqueada
Si la pantalla está bloqueada o de color negro
Sigue estos pasos en tu dispositivo.
Si el iPad no tiene botón de inicio
1. Presiona y suelta rápidamente el botón de volumen más cercano al botón superior.
2. Presiona y suelta rápidamente el botón de volumen más alejado del botón superior.
3. Mantén presionado el botón superior hasta que el dispositivo comience a reiniciarse.
4. Si el iPad no se enciende, sigue estos pasos para verificar el hardware y cargar el dispositivo. Es posible que debas cargarlo durante una hora.
5. Si el iPad aún no enciende, comunícate con el Soporte técnico de Apple.
Si el iPad tiene botón de inicio
Mantén presionados el botón de inicio y el botón superior hasta que veas el logotipo de Apple.
Si el iPad no se enciende, sigue estos pasos para verificar el hardware y cargar el dispositivo. Es posible que debas cargarlo durante una hora.
Si el iPad aún no enciende, comunícate con el Soporte técnico de Apple.
Si los pasos del artículo que te dirijo a nosotros no te ayudo, considera llevar el dispositivo a un Apple Store o a un Proveedor de servicios autorizado Apple, o bien ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.