"apagaste la computadora debido a un problema"

mi iMac no se apaga ni se reinicio pero cada vez que lo enciendo, aparece un mensaje de "apagaste la computadora debido a un problema". que podría ser o como lo soluciono?

iMac 21.5″, macOS 12.0

Publicado el 4/12/2021 04:20 a.m.

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9 respuestas

20/01/2022 03:15 a.m. en respuesta a CMaya

Hola CMaya, lo resolví si, te digo como, elimine los usuarios, ya que el problema está ahí, al eliminar el usuario principal cuando reinicias instalas el SO nuevamente, yo hice eso y antes hice un respaldo con Time Machine, cuando inicio de nuevo hice el

mismo usuario con mi apple id y quedo impecable, o sea en resumen, respaldar, borras todos los usuarios reinstalar Monterrey, es más la mac quedó muuuuucho mejor que antes todo vuela !! Espero haberte sudado, es muy simple de hacer yo no soy un usuario muy avanzado

25/01/2022 09:42 a.m. en respuesta a german1515

hola! en mi caso lo pude resolver sin reinstalar nada pero si a través de los usuarios: entre como invitado, y no me aparecia el mensaje. de nuevo en mi usuario, pase a un disco externo algunos documentos que tenia en el escritorio y el problema desapareció (aun no probé recuperar esos documentos y ver si reaparece el mensaje pero aparentemente el fallo era alguno de esos archivos)

5/12/2021 04:07 p.m. en respuesta a berenice147

Hola berenice147,


Gracias por participar en las comunidades de soporte de Apple en español.


Para este caso, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Déjanos saber si tienes más preguntas. Será un placer ayudarte.


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