la apliacion de caixabanknow no me deja hacer nada en el movil

Esta noche se ha actulizado al ultimo IOs y cuando he abierto la app de caixabanknow, se ha quedado en una pantalla azul y no me deja cerrar la app ni acceder a ninguna otra y no puedo reiniciar el iphone, me quedo pulsando durante mucho tiempo boton lateral+cualquiera de los botones de volumen y me llama al 112 pero no se reinicia, me sale a la pantalla de bloqueo pero en cuanto lo desbloqueo salta a la pantalla azul de caixa bank. No se que puedo hacer, me va a tocar desmontarlo para quitar la bateria a la vieja usanza. A alguien se le ocurre que puedo hacer? gracias.