Uno de mis powerbeats pro se apaga aun con carga

Desde hace un tiempo uno de mis Powerbeats pro el izquierdo para ser específico después de aproximadamente 30 minutos me manda la notificación de batería baja y se apaga, cuando lo pongo en el estuche de inmediato me da que tienen 55% de batería, ya intente dejarlo que se descargue, borrarlo y enlazarlo con mis dispositivos y reiniciar los audífonos desde el estuche, esto pasa con todos mis dispositivos iPad, Apple TV, iPhone, Apple Watch veo que este problema está muy reportado y no soy el único al cual le pasa exactamente lo mismo

saben si Apple ya Tiene una solución?

Publicado el 9/12/2021 07:04 a.m.

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2 respuestas

10/12/2021 03:19 p.m. en respuesta a AAFA880

Hola AAFA880,


Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.


En esta situación, considera llevar el dispositivo a un Apple Store o a un Proveedor de servicios autorizado Apple, o bien ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.


13/12/2021 08:28 a.m. en respuesta a Joshua_R

Esto claramente es un problema de software, empezó justo al actualizar los dispositivos a iOS 15.1 y iPadOS 15.1, esto lo eh visto reportado en muchos foros de Apple, claramente si llevo mi dispositivo a una Apple Store me van a pedir comprar otro, lo cual es completamente innecesario, es imposible que tantos dispositivos tengan el mismo problema y sea algo del dispositivo, debería de trabajar para arreglar este problema que su propio software lo está causando

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