Cómo cancelar compras de aplicaciones

Es posible que algunas compras de App Store, iTunes Store, Apple Books u otros servicios de Apple cumplan los requisitos para recibir un reembolso. Puedes usar cualquier dispositivo con navegador web para solicitar un reembolso.

Cómo solicitar un reembolso

1. Ve a reportaproblem.apple.com.
2. Inicia sesión con tu Apple ID y tu contraseña.
3. Toca o haz clic en Me gustaría.
4. Selecciona Solicitar un reembolso.
5. 
6. 
   
7. Elige el motivo por el que deseas un reembolso y, a continuación, selecciona Siguiente.
8. Selecciona el artículo o los artículos que compraste y, a continuación, selecciona Enviar.

Si no puedes solicitar un reembolso en reportaproblem.apple.com

Si el cargo está pendiente, aún no puedes solicitar un reembolso. Una vez que se realice el cargo, intenta solicitar el reembolso nuevamente.

Si tienes un pedido pendiente, debes pagarlo antes de solicitar un reembolso. Es posible que debas actualizar la información de pago.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial 

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Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Cancelar una suscripción de Apple

Puedes cancelar una suscripción desde la app Ajustes del iPhone o iPad, o desde el App Store del Mac.

Cancelar una suscripción

Cómo cancelar una suscripción en el iPhone, el iPad o el iPod touch

1. Abre la app Ajustes.
2. Pulsa tu nombre.
3. Pulsa Suscripciones.
4. 
5. 
   
6. Pulsa la suscripción que deseas gestionar. ¿No ves la suscripción que buscas?
7. Pulsa Cancelar suscripción. (O si quieres cancelar Apple One, pero mantener algunas suscripciones, pulsa Elegir servicios individuales). Si no ves la opción Cancelar, la suscripción ya está cancelada y no se renovará.

Cancelar una suscripción en el Mac

1. Abre la app App Store.
2. Haz clic en el botón de inicio de sesión  o en tu nombre en la parte inferior de la barra lateral.
3. Haz clic en  Ver información en la parte superior de la ventana. Puede que se te pida que inicies sesión.
4. En la página que aparece, desplázate hasta que veas Suscripciones; después haz clic en Gestionar.
5. 
6. Haz clic en Editar junto a la suscripción que desees. ¿No ves la suscripción que buscas?
7. Haz clic en Cancelar suscripción. Si no ves la opción Cancelar suscripción, significa que la suscripción ya está cancelada y no se renovará. 

Cancelar una suscripción en un PC con Windows

Usar iTunes para cancelar suscripciones de Apple.

Cancelar una suscripción en el Apple Watch

1. En el Apple Watch, abre el App Store.
2. Desplázate hasta Cuenta y pulsa esta opción.
3. Pulsa Suscripciones.
4. Pulsa la suscripción que desees. ¿No ves la suscripción que buscas?
5. Pulsa Cancelar suscripción. Si no ves la opción Cancelar suscripción, significa que la suscripción ya está cancelada y no se renovará. 

Cancelar una suscripción en el Apple TV

En un Apple TV, solo puedes modificar las suscripciones a apps de tvOS que estén instaladas en ese Apple TV. En el caso de un Apple TV (3.ª generación o modelos anteriores), gestiona tus suscripciones con un dispositivo iOS o iPadOS o con un ordenador.

1. Abre Ajustes.
2. Selecciona Usuarios y cuentas y, después, selecciona tu cuenta.
3. Selecciona Suscripciones.
4. Elige la suscripción que quieras gestionar y, a continuación, selecciona Cancelar suscripción. Si no ves la opción Cancelar suscripción, significa que la suscripción ya está cancelada y no se renovará.

Acerca de la cancelación de suscripciones de Apple

• La mayoría de las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que las canceles.
• Si cancelas una suscripción de pago, puedes seguir usándola hasta la siguiente fecha de facturación.
• Si la cancelas durante un periodo de prueba gratuito, es posible que pierdas el acceso a la suscripción de inmediato.

Si te suscribiste a una versión de prueba gratuita o con descuento y no deseas renovarla, cancélala al menos 24 horas antes de que finalice el periodo de prueba.