En mi ordenador installo con este link (https://support.apple.com/es-es/HT211683) selecciono la versión macOS Sierra 10.12, se descarga el archivo le doy clic a la -caja- con el contenido, sigo los procesos de instalación, al final dice que se logró instalar pero mi sistema sigue siendo el anterior. Alguien sabe qué puedo hacer?
MacBook Pro 13″, OS X 10.11
Hola leire261,
Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.
Te recomiendo que intentes actualizar tu Mac usando el modo seguro para ver si sigue el inconveniente. Modo seguro ejecuta los programas básicos de arranque y se desactivan temporalmente algunos programas. Esto sirve para analizar errores y problemas en tu Mac.
Cómo usar el modo seguro en el Mac
En esta situación, te recomiendo que te pongas en contacto con el Soporte técnico de Apple. Ellos te podran ayudar en mejor manera.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola, no puedo instalar la versión 10.12
