rastreo

Hola Alejandroj10!!

Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch

Echa un vistazo a esta web de Apple: Si una app pide rastrear tu actividad. Hay instrucciones para configurar y usar la opción de que las apps te puedan rastrear.

La opción “Permitir que las apps soliciten rastrearte” está desactivada en algunos casos, entre los que se incluyen los siguientes:

- Si el usuario tiene una cuenta infantil o es menor de 18 años y ha iniciado sesión con su ID de Apple

- Si el ID de Apple está administrado por una institución educativa o utiliza un perfil de configuración que limita el seguimiento

- Si el ID de Apple se ha creado en los últimos 3 días

En estos casos, se deniega el permiso de forma predeterminada a cualquier app que solicite el rastreo.

Comprueba también si tienes restricciones activadas que no te permitan hacer cambios en el sistema. Lo puedes comprobar desde los Ajustes del iPhone, Tiempo de uso, Restricciones.

Si cumples todos los requisitos y sigue apareciendo en gris, sigue estos pasos:

Cierra la sesión de tu Id de Apple en tu dispositivo. Asegúrate de guardar los datos que desees.

Aún con la cuenta cerrada, ve a Ajustes, Privacidad, Rastreo y ya debería aparecer la opción disponible.

Vuelve a iniciar sesión con tu ID normalmente.

Esto puede deberse a que Apple necesita recopilar información de nuestra cuenta frecuentemente y puede ser necesario que cada vez que haya una nueva actualización se deba cerrar e iniciar sesión nuevamente para agilizar este proceso. 

Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!