Como pedir Factura si en la página de información de mi pedido no funciona?

Donde puedo escribir para que me manden la factura de un producto si le doy click a "view invoice" y me sale este mensaje "Something went wrong. There was a problem with your request. Please try again."


Quiero decir que los productos que he comprado se listan solo si fueron comprados recientemente, para productos comprados 18 meses atrás o con mas antiguedad tienen un link que dice "Don’t see your order?Find it now" y te pide: order number - phone number - email adress.

Son preguntas totalmente innecesarias, ya tienen mi información porque previamente ingrese al sistema, solución para esto es que se pueda consultar productos comprados filtrados por fechas, para mi fue dificil encontrar el correo de confirmación de mi pedido para sacar el dato de "Order number"


¿Para productos comprados más recientes si me genera factura, únicamente es con productos con más de 18 meses atrás que no genera factura?

Publicado el 15/12/2021 09:28 a.m.

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1 respuesta

16/12/2021 11:46 a.m. en respuesta a Camuzman

Hola Camuzman,


Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.


En esta situación, te recomiendo que te pongas en contacto con el Soporte técnico de Apple. Ellos te podran ayudar en mejor manera.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

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