Hola patt12,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Según la información que proporcionaste y los pasos que ya intentaste. Te recomiendo que te pongas en contacto con los desarrolladores de la aplicación para obtener más ayuda, si esto solo sucede con la aplicación WhatsApp.
Cómo contactar con el desarrollador de una app
Si tienes dudas adicionales, puedes también contactar al desarrollador directamente, mediante el siguiente enlace:
Contactar con WhatsApp
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Un saludo cordial.