No puedo descargar videos a "fotos"

Desde hace un tiempo, cuando quiero almacenar un video externo en mi iphone, éste no me deja descargarlo. He intentado descargando de drive, wetransfer y desde mi correo, pero no hay caso.

Solo me permite guardarlo en "archivos", pero lo que necesito es tenerlo en mi galería de fotos/videos para poder subirlos a otros lado (necesito subirlos, NO compartirlos). Alguien sabe qué pueda ser?

He chequeado los ajustes de exportación desde el software de edición de video, y siempre tengo los mismos ajustes... por lo que no entiendo por qué antes sí podía descargar los videos en la galería de mi iphone y ahora no puedo.

Hice una prueba bajando la resolución de video, y funcionó.... pero no es la idea, ya que antes, insisto, podía descargar bien los videos en la resolución que fuera.

Será que el nuevo iOS tenga algún problema de compatibilidad? Será que tengo que cambiar algún ajuste en el teléfono o en mi software de edición en el computador??

Agradezco cualquier ayuda, toda idea sirve!

Gracias.

(pd: tengo un iphone 11)

iPhone 11, iOS 15

Publicado el 16/12/2021 12:44 p.m.

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1 respuesta

18/12/2021 08:42 a.m. en respuesta a Polifran

Hola Polifran,


Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.


En esta situación, te recomiendo que te pongas en contacto con el Soporte técnico de Apple. Ellos te podran ayudar en mejor manera.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


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