Apple Watch 3 se moja y no prende ni carga

Hola Nicole-Reyes-I,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Si tu Apple Watch 3 no enciende después de estar en contacto con el agua, te recomiendo revisar el siguiente enlace.

Acerca de la resistencia al agua del Apple Watch

Considera fijarte en la siguiente sección.

Qué debo hacer si el Apple Watch se moja?

Si el agua salpica el Apple Watch, sécalo con un paño sin pelusas no abrasivo. No utilices calor, aire comprimido ni aerosoles. Limpia y seca el Apple Watch, la correa y tu piel luego de ejercitarte o sudar en exceso. Después de nadar, enjuaga con cuidado el Apple Watch Series 2 y las versiones posteriores con agua corriente tibia. Seca con cuidado el Apple Watch y la correa si entran en contacto con agua limpia. Obtén más información sobre cómo limpiar tu Apple Watch. 

Si el Apple Watch se mojó y el sonido de la bocina se escucha apagado, sigue los pasos a continuación. No insertes nada dentro de las aberturas (como los puertos del micrófono o bocina) y no agites el reloj para eliminar el agua. Cargar el Apple Watch durante toda la noche podría acelerar la evaporación.

En el Apple Watch Series 3 y las versiones posteriores, las mediciones del altímetro barométrico pueden ser menos precisas si el agua llega a la ventilación de aire (por ejemplo, cuando nadas). El rendimiento del altímetro se normaliza una vez que el agua se evapora.

Apple Watch Series 2 y versiones posteriores

Cuando inicias un entrenamiento de natación, el Apple Watch bloquea la pantalla automáticamente con la función Bloqueo contra agua para impedir toques accidentales. Cuando hayas terminado, gira la Digital Crown para desbloquear la pantalla y eliminar el agua restante del Apple Watch. Escucharás algunos sonidos y es posible que sientas agua sobre la muñeca. 

Para eliminar el agua del Apple Watch manualmente, desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la carátula para abrir el Centro de control, toca Bloqueo contra agua y gira la Digital Crown para desbloquear la pantalla y eliminar el agua de la bocina. 

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, déjanos saber si tienes más preguntas.

Un saludo cordial.

Hola Nicole-Reyes-I,

Lamentamos que la situación persista. Definitivamente si ya has agendado una cita para evaluación es lo recomendable.

De igual manera si necesitas mayor asistencia, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Déjanos saber si tienes más preguntas. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

Hola Nicole-Reyes-I,

Para asistirte de mejor forma y así verificar más detalles acerca de la garantía de tu Apple Watch.

Te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

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