Bueno día. Compre por error una GiftCard que solo se puede redimir en una cuenta apple de EU. Yo vivo en Mexico y no me deja redimirla. Dado el caso me gustaría tramitar un reembolso pero en ningún lado del portal de Apple veo donde puedo realizar eso.
¿Alguien me puede ayudar?
De antemano Gracias.
iPhone X, iOS 15
Hola Mtzgera,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si compraste por error una tarjeta de regalo de Apple y no la has usado te recomiendo que consultes con la tienda donde la compraste y explicarle la situación, es posible que te devuelvan tu dinero o te permitan cambiarla por la tarjeta de regalo de Apple correcta.
A continuación te comparto un enlace con información de referencia.
Consultar el saldo del Apple ID
Considera fijarte en la siguiente sección.
Si tienes saldo en el Apple ID que no puedes usar
Las tarjetas de regalo de Apple y las tarjetas App Store y iTunes o el saldo sin usar del Apple ID no se pueden canjear ni devolver, excepto que así lo estipule la ley. Si en tu jurisdicción se permite el reembolso de saldos de regalo canjeados, puedes comunicarte con el Soporte técnico de Apple para solicitar un reembolso. Cuando te comuniques con Apple, facilita la siguiente información:
• Tu Apple ID
• El importe del reembolso
• La dirección de envío actual
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, déjanos saber si tienes más preguntas.
Un saludo cordial.
Muchísimas Gracias @Susana_P.
Me sirvió mucho el enlace que competiste. Voy a seguir los pasos para ver si en que me pueden apoyar los de Soporte.
Nuevamente muchísimas gracias y que tengas buen día.
Saludos!
Hola Mtzgera,
Gracias por compartir esos detalles con nosotros y que bueno que la información te ha servido de ayuda.
Si necesitas algo más, no dudes en regresar a esta comunidad.
Un saludo.
Reembolso de una GiftCard
