Espacio insuficiente iCloud , con espacio de sobra

Question

Nivel 1

13 puntos

Espacio insuficiente iCloud , con espacio de sobra

Tengo un error desde hace una semana que me indica que no puedo hacer copias de seguridad de las fotos desde mi aplicación Fotos .

me sale que no tengo espacio insuficiente en mi iCloud y cuando voy a gestión veo que tengo ocupados 32gb de 50gb , con lo que aún tengo 18gb de sobra.

Tengo puestas las fotos en modo optimizado , he intentado reiniciando el dispositivo y saliendo de mi cuenta de iCloud y volviendo a entrar , pero nada .

¿Alguien sabe como solucionar el problema ?

Gracias

iPhone 13 Pro, iOS 15

Publicado el 26/12/2021 02:49 p. m.

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Answer 1

Respuesta mejor clasificada

santigusa

Nivel 10

242.855 puntos

26/12/2021 03:01 p. m. en respuesta a jaim23

Hola jaim23!!

La opción del modo optimizado para las fotos solo afecta a las fotos en el iPhone, no en iCloud. En iCloud se guardan a toda resolución. Pero 700 fotos no deberían ocupar 16gb, así que parece obvio que puede haber un problema de comunicación entre el iPhone o la fototeca con iCloud.

Si ya has probado todo lo que comentas, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Ellos revisarán tu cuenta y podrán ver qué puede estar pasando. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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