se puede devover un iphone, e abierto la caja, gracias por contestar.

¡Hola!

Gracias por participar en las Comunidades de Apple en español.

¡Por supuesto! Siempre y cuando el producto esté en buen estado puedes devolverlo si no estas satisfech@. Te dejo la siguiente información que puede ayudarte.

Política de devoluciones para la temporada de fiestas

Los artículos comprados en el Apple Online Store que se reciban entre el 1 de noviembre de 2021 y el 6 de enero de 2022 pueden devolverse hasta el 20 de enero de 2022. Ten en cuenta que todos los términos y condiciones de la política de ventas y reembolsos del Apple Online Store seguirán aplicando para los artículos adquiridos. Todas las compras realizadas después del 6 de enero de 2022 estarán sujetas a la política estándar de devoluciones.

Política estándar de devoluciones

Si no estás satisfecho con un artículo, puedes solicitar la devolución a traves de Estado del pedido. Sólo se pueden devolver los artículos que se hayan comprado directamente en Apple, ya sea online o en un Apple Store. Los productos Apple que se hayan comprado con otros distribuidores deben devolverse según las políticas de devolución y reembolso del proveedor.

Los artículos no elegibles para devolución incluyen:

• Memorias abiertas
• Software abierto*
• Descargas electrónicas de software
• Productos de programas actualizados de software (actualizaciones de software)
• Tarjetas de regalo Apple
• Envoltura de regalo de Apple (caja de regalo estilo origami con moño y tarjeta de saludos)
• Productos de Apple Developer (membresías, incidentes de asistencia técnica, boletos WWDC)

* Puedes devolver software luego de rechazar los términos de las licencias, siempre y cuando el software no esté instalado en una computadora. Sin embargo, el software que contenga una licencia de software impresa no podrá ser devuelto si el sello o la estampa en el empaque del medio está roto.

Devoluciones de iPhone e iPad - Cancelación del servicio wireless

Los proveedores de servicios wireless tienen distintas pólizas de cancelación de servicios. Si devuelves tu iPhone o iPad, es posible que tu cuenta de servicios wireless no se cancele de forma automática. Eres responsable de tu acuerdo de servicios wireless y de todo cargo aplicable asociado con tu cuenta de servicios wireless. Para obtener más información, ponte en contacto con tu proveedor.

Devolver un iPhone

Para devolver tu artículo a Apple, inicia sesión online en Estado del pedido

(se abre en una nueva ventana) con tu Apple ID y contraseña. 

Después de iniciar sesión, haz clic en el botón de Editar pedidos para ver tus pedidos más recientes. Encuentra el artículo que deseas devolver y haz clic en el enlace Devolver artículos. En la siguiente página, selecciona los artículos que deseas devolver y haz clic en el botón Continuar. 

A continuación, verifica los artículos a devolver y la dirección de devolución en tu etiqueta de dirección. Una vez verificados tus detalles de devolución, haz clic en el botón Imprimir ahora para imprimir tu etiqueta de dirección y la boleta de empaque. Pega la etiqueta de dirección afuera de tu caja de devolución. Si debes devolver varios artículos, puedes ubicarlos todos juntos en una caja con la boleta de empaque. Te recomendamos que utilices el paquete original si debes devolver una computadora.

Una vez recibidos los artículos, procesaremos la devolución, emitiremos un reembolso y te enviaremos un correo electrónico confirmando el recibo de la devolución.

Nota: Si estás devolviendo un iPhone, visita la página de Ayuda de iPhone para obtener más detalles.

Cuándo contactar a Apple

Si no tienes un Apple ID, o el artículo que recibiste es incorrecto o está dañado, comunícate con el Servicio al cliente de Apple Store al 1-800-676-2775. 

Los representantes del Servicio al cliente de Apple Store están disponibles de lunes a viernes desde las 5:00 a.m. hasta las 8:00 p.m. o los sábados a domingos desde las 7:00 a.m. hasta las 4:00 p.m. del horario del pacífico.

Problemas técnicos con tu nuevo producto

Si estás teniendo problemas con tu nuevo producto de Apple, visita en línea el Soporte de productos o comunícate con el Soporte técnico de Apple antes de hacer la devolución. Si el Soporte técnico de AppleCare no puede resolver tu problema, comunícate con el servicio al cliente de Apple Store al 1-800-676-2775 para una devolución.

Si tienes problemas con un producto que no es de Apple y está fuera del plazo de 14 días de la política de devolución de Apple, comunícate directamente con el fabricante.

Quedo pendiente.

Saludos.

Rodrigo 🚀