cargar y descargar fotos LIVE con la aplicación de fotos en iCloud

Question

cargar y descargar fotos LIVE con la aplicación de fotos en iCloud

en la actual versión de iCloud para Windows hay problemas en la carga y descarga de fotos LIVE ya que estas se descargan con la extensión HEIF pero al volver a cargarla esta no se carga como foto LIVE, a diferencia de versiones anteriores de iCloud para Windows que descargaban 4 archivos que al momento de cargarlos mantenían la foto en versión LIVE.

¿existe alguna manera de mantener la carga y descarga de fotos LIVE?

Windows, Windows 6

Publicado el 30/12/2021 10:12 a.m.

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Answer 1

Joshua_R

Community Specialist

31/12/2021 01:51 p.m. en respuesta a KrizalidPadawan

Hola KrizalidPadawan,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Debido a lo que mencionas, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país. Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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