A pesar de haber realizado la actualización no tengo señal
Luego de lograr actualizar mi iPhone mi teléfono aún se encuentra sin señal. Debo hacer algún otro paso?
iPhone 11, iOS 15
Pregunta marcada como
Respuesta mejor clasificada
Hola 👋
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si en el iPhone aparece el mensaje “Sin servicio” o “Buscando”, o si no puedes conectarte a una red móvil o de datos móviles, sigue estos pasos:
Comprobar la zona de cobertura
Comprueba que estés en una zona con cobertura de red móvil. A continuación, sigue estos pasos:
- Para activar o desactivar los datos móviles, ve a Ajustes y pulsa Datos móviles. Si usas un iPad, es posible que te aparezca Ajustes > Datos móviles.
- Si estás viajando por el extranjero, cerciórate de que tu dispositivo esté configurado para la itinerancia de datos. Ve a Ajustes > Datos móviles > Opciones > Itinerancia de datos.
Reiniciar el iPhone o iPad
Reinicia el dispositivo. Si no sabes cómo hacerlo, sigue estos pasos para reiniciar el iPhone o el iPad.
Buscar una actualización de los ajustes de los operadores
Para buscar e instalar manualmente una actualización de los ajustes de los operadores:
- Asegúrate de que el dispositivo esté conectado a una red wifi o móvil.
- Selecciona Ajustes > General > Información. Si hay una actualización disponible, verás la opción para actualizar los ajustes de tu operador.
- Para ver la versión de los ajustes del operador de tu dispositivo, pulsa Ajustes > General > Información y mira al lado de Operador.
Nota: Si introduces una tarjeta SIM nueva en tu iPhone o iPad, tendrás que descargar los ajustes del nuevo operador.
Extraer la tarjeta SIM
Después de extraer la tarjeta SIM, vuelve a insertarla. Es posible que tengas que contactar con tu operador:
- Si la tarjeta SIM está dañada o no encaja en la bandeja SIM, solicita una nueva a tu operador.
- Si quieres usar la tarjeta SIM de otro dispositivo, pregunta a tu operador si es compatible con tu iPhone o iPad.
Aprende a retirar la tarjeta SIM del iPhone o del iPad.
Restablece los ajustes de red.
Ve a Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Esta acción también restablece las redes wifi y sus contraseñas, los ajustes de datos móviles y los ajustes de VPN y APN que usaste antes.
Actualizar el iPhone o iPad
Actualiza el iPhone o iPad a la versión más reciente de iOS.
Contactar con el operador
Algún problema con el operador o la cuenta podría estar afectando al servicio. Contacta con tu operador:
- Verifica que tu cuenta esté activa y debidamente acreditada.
- Asegúrate de que no haya ninguna avería en tu zona.
- Comprueba que tu dispositivo no tenga bloqueado el uso de servicios móviles y que esté configurado con el plan de datos correcto.
Solo tu operador de telefonía móvil puede acceder a los detalles de tu cuenta y gestionarlos. Si necesitas ayuda para encontrar la página de servicio de tu operador de telefonía móvil, consulta el artículo de soporte técnico de los operadores de telefonía móvil para Apple o busca la información en un motor de búsqueda en internet.
Más ayuda
Si el operador confirma que tu cuenta o red no presentan ningún problema, pero sigues sin poder conectarte a una red móvil, contacta con el Soporte técnico de Apple.
Si ves una alerta junto a “Sin servicio”, obtén información sobre lo que puedes hacer.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial