Soporte técnico actualización de sofware

Hola a todos, espero se encuentren muy bien. Estoy tratando de actualizar el software de mi Mac, sin embargo, en la App Store me pide iniciar sesión con iCloud, ingreso mis datos pero sale incorrecta la contraseña o el correo, pero al ingresar en mi celular o en internet al iCloud si funciona, no entiendo lo que debo hacer.

Agradezco la colaboración.

Feliz día

Robinson Camelo