Porque no puedo iniciar sesión en Apple Store

Hola 👋

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Sigue estos pasos si no puedes conectarte a cualquiera de estos servicios o aplicaciones:

• App Store
• iTunes Store
• Game Center
• App Apple Books
• App Apple Music
• Apple Fitness+
• App Apple TV
• App Apple News

Comprueba la página de estado del sistema

Comprueba la página de estado del sistema de Apple para ver si hay una interrupción del servicio en tu país o región.

Asegúrate de que el dispositivo esté conectado a internet

Utiliza cualquier navegador para conectarte al sitio web que quieras. Si no se carga nada, utiliza otro dispositivo en la misma red para ver si puedes conectarte a cualquier sitio web. Si ningún otro dispositivo puede acceder a internet, apaga el router wifi y vuelve a encenderlo para restablecerlo. Si sigues sin poder conectarte a tu red wifi, contacta con tu proveedor de internet para obtener asistencia. Si solo el primer dispositivo no puede conectarse a internet, obtén ayuda con la red wifi en tu iPhone, iPad o iPod touch, Apple Watch, Apple TV o Mac.

Si utilizas el servicio de telefonía móvil para conectarte a internet en el iPhone o el iPad, asegúrate de tener los datos móviles activados para la app que estás utilizando. Para ello, abre la app Ajustes, pulsa “Red móvil” y, a continuación, activa “Datos móviles”.

Actualizar el software

Actualiza a la última versión de iOS o iPadOS, macOS, tvOS, watchOS o del software para tu dispositivo no Apple. A continuación, intenta conectarte nuevamente.

Comprueba la fecha y la hora

Asegúrate de que la fecha y la hora de tu dispositivo son correctas para tu zona horaria.

En el iPhone, iPad, iPod touch: abre la app Ajustes. Pulsa General y, a continuación, “Fecha y hora”. Obtén ayuda para cambiar la fecha y la hora.

En el Mac, abre “Preferencias del Sistema” y, a continuación, elige “Fecha y hora”.

En el Apple TV, ve a Ajustes > General > Fecha y hora.

Si la fecha y la hora son incorrectas, actualízalas o activa la opción para configurar la fecha y la hora automáticamente.

Si sigues sin poder conectarte

Si has probado todos los pasos anteriores y sigues sin poder conectarte, contacta con Soporte técnico de Apple.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial