Porque no puedo iniciar sesión en Apple Store
Porque no puedo iniciar sesión en App Store en mi celular un iPhone 13
iPhone 13, iOS 15
Pregunta marcada como
Respuesta mejor clasificada
Hola 👋
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Sigue estos pasos si no puedes conectarte a cualquiera de estos servicios o aplicaciones:
- App Store
- iTunes Store
- Game Center
- App Apple Books
- App Apple Music
- Apple Fitness+
- App Apple TV
- App Apple News
Comprueba la página de estado del sistema
Comprueba la página de estado del sistema de Apple para ver si hay una interrupción del servicio en tu país o región.
Asegúrate de que el dispositivo esté conectado a internet
Utiliza cualquier navegador para conectarte al sitio web que quieras. Si no se carga nada, utiliza otro dispositivo en la misma red para ver si puedes conectarte a cualquier sitio web. Si ningún otro dispositivo puede acceder a internet, apaga el router wifi y vuelve a encenderlo para restablecerlo. Si sigues sin poder conectarte a tu red wifi, contacta con tu proveedor de internet para obtener asistencia. Si solo el primer dispositivo no puede conectarse a internet, obtén ayuda con la red wifi en tu iPhone, iPad o iPod touch, Apple Watch, Apple TV o Mac.
Si utilizas el servicio de telefonía móvil para conectarte a internet en el iPhone o el iPad, asegúrate de tener los datos móviles activados para la app que estás utilizando. Para ello, abre la app Ajustes, pulsa “Red móvil” y, a continuación, activa “Datos móviles”.
Actualizar el software
Actualiza a la última versión de iOS o iPadOS, macOS, tvOS, watchOS o del software para tu dispositivo no Apple. A continuación, intenta conectarte nuevamente.
Comprueba la fecha y la hora
Asegúrate de que la fecha y la hora de tu dispositivo son correctas para tu zona horaria.
En el iPhone, iPad, iPod touch: abre la app Ajustes. Pulsa General y, a continuación, “Fecha y hora”. Obtén ayuda para cambiar la fecha y la hora.
En el Mac, abre “Preferencias del Sistema” y, a continuación, elige “Fecha y hora”.
En el Apple TV, ve a Ajustes > General > Fecha y hora.
Si la fecha y la hora son incorrectas, actualízalas o activa la opción para configurar la fecha y la hora automáticamente.
Si sigues sin poder conectarte
Si has probado todos los pasos anteriores y sigues sin poder conectarte, contacta con Soporte técnico de Apple.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial