Actualización del sistema operativo

Hola félix192,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Si tu Mac no es compatible con una versión posterior de macOS, es posible que puedas actualizar a una versión de macOS anterior, te recomiendo ver el siguiente enlace.

Cómo obtener versiones anteriores de macOS

La capacidad de actualizar a cualquiera de estos software dependerá de la compatibilidad del software con tu Mac. Puedes utilizar este mismo recurso para revisar las especificaciones técnicas de cada software. \

Considera fijarte en esta sección del artículo: 

Comprobar la compatibilidad

La versión de macOS que vino incluida con la Mac es la versión más antigua con la que puede funcionar. Por ejemplo, si la Mac vino con macOS Big Sur, no se permitirá la instalación de macOS Catalina o versiones anteriores.

Si una versión de macOS no se puede usar en tu Mac, se te informará de esto en App Store o en el instalador. Por ejemplo, podría aparecer un mensaje en el que se indique que el software no es compatible con el dispositivo o que es demasiado antiguo para que se abra en esta versión de macOS. Para confirmar la compatibilidad antes de descargar, revisa los requisitos mínimos de hardware:

• Requisitos de hardware de macOS Catalina 10.15

• Requisitos de hardware de macOS Mojave 10.14

• Requisitos de hardware de macOS High Sierra 10.13

• Requisitos de hardware de macOS Sierra 10.12

• Requisitos de hardware de OS X El Capitan 10.11

• Requisitos de hardware de OS X Yosemite 10.10

Al igual te comparto un recurso adicional.

Si se ha producido un error al actualizar o instalar macOS

Déjanos saber si tienes más preguntas. Será un placer ayudarte.

Excelente día, un saludo.

Es probable que tu maquina ya sea lo suficientemente vieja como para ya no aceptar más actualizaciones.

Hola félix192,

Gracias por la respuesta, si continuas con dificultad te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país. Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. 

Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.