he comprado unos AirPods y no funcionan

Hola 👋

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Si no puedes conectarlos al iPhone, iPad o iPod touch

1. Comprueba que tengas un iPhone o iPod touch con la versión más reciente de iOS, o un iPad con la versión más reciente de iPadOS.
2. Pon ambos AirPods en el estuche de carga y comprueba que los dos se estén cargando.
3. Para asegurarte de que Bluetooth esté activado, ve a Ajustes > Bluetooth.
4. Si los AirPods están conectados, asegúrate de que estén seleccionados como dispositivo de audio. Si tus AirPods aparecen en la lista de dispositivos pero no se conectan, ve al paso siguiente.
5. Cierra la tapa, espera 15 segundos y ábrela de nuevo. Mantén pulsado el botón de configuración del estuche de carga hasta 10 segundos. La luz de estado debería parpadear en blanco, lo que significa que los AirPods están listos para conectarse.
6. Con los AirPods en el estuche de carga, abre el estuche y mantenlo junto al iPhone, iPad o iPod touch.
7. Sigue los pasos en la pantalla del iPhone, iPad o iPod touch.
8. Prueba los AirPods. Si todavía no puedes conectarte, restablece los AirPods.

Si no puedes conectarte al Mac

1. Comprueba que tengas un Mac con la versión más reciente de macOS.
2. Pon ambos AirPods en el estuche de carga y comprueba que los dos se estén cargando.
3. Para asegurarte de que Bluetooth esté activado, selecciona el menú Apple  > Preferencias del Sistema y, a continuación, haz clic en Bluetooth.
4. Si los AirPods están conectados, asegúrate de que estén seleccionados como dispositivo de audio. Si tus AirPods aparecen en la lista de dispositivos pero no se conectan, haz clic en la X que hay a su derecha para eliminarlos de la lista.
5. Cierra la tapa, espera 15 segundos y ábrela de nuevo. Mantén pulsado el botón de configuración del estuche de carga hasta 10 segundos. La luz de estado debería parpadear en blanco, lo que significa que los AirPods están listos para conectarse.
6. Con los AirPods en el estuche de carga, abre el estuche y mantenlo junto al Mac.
7. Sigue los pasos que aparecen en la pantalla del Mac.
8. Prueba los AirPods. Si todavía no puedes conectarte, restablece los AirPods.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial