Pasar de OS X 10.10 a OS X 10.11

Hola maria_v_y,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Revisa el siguiente enlace. Tiene información que te puede ayudar con la actualización de tu computadora.

Cómo obtener versiones anteriores de macOS

Te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.

Un saludo cordial.

Hola maria_v_y,

Muchas gracias por tu respuesta.

Ya que los pasos no te han dado resultado te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.