no puedo desbloquear mi mini ipad

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Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Si no recuerdas el código cuando vuelves a intentarlo, debes usar una computadora para colocar el iPad en modo de recuperación. Mediante este proceso, se eliminan los datos y la configuración, incluido el código, lo que te permite configurar el iPad nuevamente.

Después de borrar el contenido del iPad, podrás restaurar los datos y la configuración desde el respaldo. Si no realizaste un respaldo del iPad, puedes configurarlo como un dispositivo nuevo y descargar los datos que tengas en iCloud.

Paso 1: Asegúrate de tener una computadora (Mac o PC)

Para este proceso, se requiere una Mac o PC. Si usarás una PC, asegúrate de que tenga Windows 8 o versiones posteriores y de que iTunes esté instalado. También necesitarás el cable que vino con el iPad, u otro cable compatible, para conectar el iPad a la computadora.

Si no tienes una computadora y no puedes pedir una prestada, deberás ir a una Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado por Apple para obtener ayuda.

Paso 2: Apaga el iPad

1. Desconecta el iPad de la computadora si está conectado.
2. Apaga el iPad. Para ello, usa el método correspondiente al modelo de iPad que tengas:

• Si el iPad no tiene botón de inicio: mantén presionado uno de los botones de volumen y el botón superior al mismo tiempo hasta que aparezca el deslizador para apagar.
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• Si el iPad tiene un botón de inicio: mantén presionado el botón superior hasta que aparezca el deslizador para apagar.
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1. Arrastra el deslizador para apagar el iPad y espera un minuto a fin de asegurarte de que se apague por completo.

Paso 3: Coloca el iPad en modo de recuperación

1. A fin de prepararte, busca el botón del iPad que deberás mantener presionado en el siguiente paso:

• En los modelos de iPad que no tienen botón de inicio, usa el botón superior.
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• En los modelos de iPad que tienen botón de inicio, usa el botón de inicio.
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1. Mantén presionado el botón que corresponde a tu iPad mientras conectas el iPad inmediatamente a la computadora. No sueltes el botón.
2. Mantén presionado el botón hasta que veas la pantalla de modo de recuperación en el iPad y, luego, suéltalo.
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4. Si ves la pantalla del código, debes apagar el iPad y comenzar de nuevo.

Si no logras que el iPad muestre la pantalla de modo de recuperación y necesitas ayuda, comunícate con el Soporte técnico de Apple.

Paso 4: Restaura el iPad

1. Busca el iPad en el Finder o en iTunes en la computadora a la que está conectado. (Obtén información sobre cómo buscar el iPad conectado).
2. Cuando veas la opción de restaurar o actualizar, selecciona Restaurar. La computadora descargará el software para el iPad e iniciará el proceso de restauración. Si la descarga tarda más de 15 minutos y el dispositivo se sale de la pantalla de modo de recuperación, espera a que la descarga finalice, apaga el iPad y comienza de nuevo.
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4. Espera a que finalice el proceso. 
5. Desconecta el iPad de la computadora y, luego, configúralo y úsalo. 

¿Necesitas más ayuda?

Si no puedes completar ninguno de estos pasos, si aún se te solicita un código o si necesitas otro tipo de ayuda, comunícate con el Soporte técnico de Apple.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial