since ios 15 itunes is not recognizing my iphone. I have a macbook pro 2015 with High Sierra running
Any suggestions what I can do (without having to upgrade from High Sierra ) ?
MacBook Pro 15″, macOS 10.13
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Respuesta mejor clasificada
Hola 👋
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si el ordenador no reconoce un dispositivo conectado, puede que veas un error desconocido o el error “0xE”. Sigue estos pasos e intenta conectar de nuevo tu dispositivo después de cada paso.
- Asegúrate de que el dispositivo iOS o iPadOS esté encendido, desbloqueado y en la pantalla de inicio.
- Comprueba que tienes el software más reciente en el Mac o en tu PC con Windows. Si estás usando iTunes, asegúrate de que tienes la versión más reciente.
- Si ves la alerta “¿Confiar en este ordenador?”, desbloquea el dispositivo y pulsa Confiar. Descubre qué hacer si no puedes desbloquear el dispositivo porque olvidaste el código.
- Desconecta todos los accesorios USB del ordenador, a excepción de tu dispositivo. Prueba todos los puertos USB para comprobar si funcionan. A continuación, prueba un cable USB de Apple distinto.*
- Reinicia el ordenador.
- Reinicia el iPhone, el iPad o el iPod touch.
- Sigue estos pasos adicionales para el Mac o para el PC con Windows.
- Intenta conectar tu dispositivo a otro ordenador. Si se produce el mismo problema con otro ordenador, contacta con Soporte técnico de Apple.
Pasos adicionales para Mac
- Conecta el dispositivo iOS o iPadOS, y asegúrate de que está desbloqueado y en la pantalla de inicio.
- En el Mac, selecciona Finder > Preferencias en la barra de menús del Finder y, a continuación, haz clic en Barra lateral en la parte superior de la ventana de preferencias. Asegúrate de que esté marcado “Discos CD, discos DVD y dispositivos iOS”.
- Mantén presionada la tecla Opción y selecciona Información del Sistema en el menú Apple . En la lista de la izquierda, selecciona USB.
- Si ves tu iPhone, iPad o iPod en el árbol de dispositivos USB, obtén la versión más reciente de macOS o instala las últimas actualizaciones. Si no ves tu dispositivo o sigues necesitando ayuda, contacta con Soporte técnico de Apple.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial