¿Cuánto tarda el reembolso?
Apple me otorgó un reembolso por una app que se compró por error, pero no veo reflejado ese dinero aún. ¿Cuánto tiempo puede llegar a tardar en caer el reembolso?
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Hola 👋
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
El tiempo que tarda en aparecer el dinero en tu cuenta o extracto bancario depende del método de pago. Es posible que ya no puedas acceder a los artículos reembolsados.
Cómo verificar el estado de una solicitud de reembolso
- Ve a reportaproblem.apple.com e inicia sesión con tu Apple ID.
- Selecciona la opción para verificar estado de reclamo. Si no ves esta opción es porque no tienes ninguna solicitud de reembolso pendiente.
- Para ver el estado, toca o haz clic en Pendiente.
¿Cuándo recuperaré el dinero?
Si se aprueba el reembolso, los fondos se aplicarán al mismo método de pago que usaste para comprar el artículo. A continuación, se indica el tiempo que tarda un reembolso en aparecer en tu cuenta o extracto bancario:
Crédito de la tienda: El reembolso puede tardar hasta 48 horas en aparecer en el saldo del Apple ID.
Facturación mediante el teléfono celular: El reembolso puede tardar hasta 60 días en aparecer en el extracto bancario. El tiempo de procesamiento puede verse afectado por tu operador. Puedes comunicarte con tu operador para recibir una actualización.
Otros métodos de pago: El reembolso puede tardar hasta 30 días en aparecer en el extracto bancario. Si no ves el reembolso después de los 30 días, comunícate con tu institución financiera.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial