Problemas con el App Store
El App Store no se me abre. Necesito descargarme una aplicación y no puedo. Estoy conectado a internet.
MacBook Pro 13″, macOS 10.14
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Consulta la página de estado del sistema
Consulta la página Estado del sistema de Apple para ver si hay una interrupción del servicio en tu país o región.
Asegúrate de que el dispositivo esté conectado a Internet
Usa cualquier navegador web para conectarte a cualquier sitio web. Si no se carga nada, usa otro dispositivo en la misma red para comprobar si puedes conectarte a cualquier sitio web. Si otros dispositivos no pueden acceder a Internet, apaga el router Wi-Fi y, luego, vuelve a encenderlo para que se restablezca. Su aún no puedes conectarte a la red Wi-Fi, comunícate con el proveedor de Internet para obtener más ayuda. Si solo el primer dispositivo no puede conectarse a Internet, obtén ayuda en relación con Wi-Fi en el iPhone, iPad o iPod touch, el Apple Watch, el Apple TV o la Mac.
Si usas un servicio de datos celulares para conectarte a Internet en el iPhone o iPad, asegúrate de que los datos celulares estén activados para la app que estás usando. Para hacerlo, abre la app Configuración, toca Datos celulares y, luego, activa Datos celulares.
Actualiza el software
Actualiza el dispositivo a la versión más reciente de iOS o iPadOS, macOS, tvOS, watchOS o software para el dispositivo que no sea Apple. Luego, intenta conectarte nuevamente.
Verifica la fecha y la hora
Asegúrate de que la fecha y la hora en el dispositivo estén configuradas correctamente para tu zona horaria.
En el iPhone, iPad, iPod touch: Abre la app Configuración. Toca General y, luego, toca Fecha y hora. Obtén más ayuda en relación con la fecha y hora.
En la Mac: Abre Preferencias del Sistema y, luego, selecciona Fecha y hora.
En el Apple TV: Ve a Configuración > General > Fecha y hora.
Si la fecha y la hora son incorrectas, actualízalas o activa la opción para definir la fecha y la hora automáticamente.
Si aún no puedes conectarte
Si seguiste todos los pasos anteriores y aún no puedes conectarte, comunícate con el Soporte técnico de Apple.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial