He comprado un teléfono en Estados Unidos para que llegue a una dirección, pero resulta que no llegado, sin embargo alguien firmó y en el recibo del la compañía de envío solo me aparecen sus iniciales , me gustaría saber cual es su nombre o su firma, o de qué forma me puedo comunicar con Apple estando fuera de Estados Unidos.
iPhone 13 Pro
Buenas nayeli71
Bienvenido a la comunidad de soporte de apple en español, gracias por pasarse por aquí y dejarnos todas las dudas que pueda llegar a tener.
Entiendo lo que nos comentas y en estos casos si a podido hacer el seguimiento de dispositivo mediante el transportista, que la efectuar la compra, se le tuvo que enviar un ID de seguimiento de su pedido para ver cuando le iba a llegar.
Aquí también debería ver dónde y cuándo se pudo hacer la entrega y quien hizo la recepción del mismo, si es posible que allá habido un error.
Si se diera el caso, yo miraría de hablar con soporte del transportista y que ellos puedan darle mas información al respecto.
Si no queda satisfecho con lo que le comentas el transportista, entonces podría una denuncia a las autoridades pertinentes sobre esta situación y mirar de poder solucionarlo.
De todos modos le voy a dejar un enlace aquí abajo en donde sí lo cree necesario en ponerse en contacto con soporte de para que puedan darle otras opciones al respecto.
Soporte técnico oficial de Apple
Ya nos va contando cómo le fue.
Saludos
Buenas nayeli71
Bienvenido a la comunidad de soporte de apple en español, gracias por pasarse por aquí y dejarnos todas las dudas que pueda llegar a tener.
Entiendo lo que nos comentas y en estos casos si a podido hacer el seguimiento de dispositivo mediante el transportista, que la efectuar la compra, se le tuvo que enviar un ID de seguimiento de su pedido para ver cuando le iba a llegar.
Aquí también debería ver dónde y cuándo se pudo hacer la entrega y quien hizo la recepción del mismo, si es posible que allá habido un error.
Si se diera el caso, yo miraría de hablar con soporte del transportista y que ellos puedan darle mas información al respecto.
Si no queda satisfecho con lo que le comentas el transportista, entonces podría una denuncia a las autoridades pertinentes sobre esta situación y mirar de poder solucionarlo.
De todos modos le voy a dejar un enlace aquí abajo en donde sí lo cree necesario en ponerse en contacto con soporte de para que puedan darle otras opciones al respecto.
Soporte técnico oficial de Apple
Ya nos va contando cómo le fue.
Saludos
Cómo puedo saber quien recibió mi teléfono , en el recibo solo me aparece sus iniciales
