NO PUEDO CANCELAR UNA SUSCRIPCION... SOCORROOOOOOOOO!

Hace 20 días que quiero cancelar una suscripción de mi iphone y no puedo, la suscripción en cuestión es 12 Min (audio Libros), no me figura en suscripciones de mi Apple ID, le escribo a los de 12 Min (ya van sin exagerar unos 15 mails que les escribí solo respondieron 2 veces) y como les dije responden cuando se le da la gana y tiran el problema a la gente de Apple y a la gente de Apple es imposible contactarla, luego de 700 enlaces leídos sugieren que tenes que ver con los de 12 Min, de estos les voy a pasar el último mail que recibí hoy... Y quiero saber sí se les puede denunciar a estos personajes que te complican para seguir cobrándote en síntesis no son honestos y no se porque Apple se complica con ellos ya que 'bastaría con que cancelar una suscripción sea solo un CLICK!' o Yo estoy loco?

Desde ya Gracias a los que me lean y ayuden a cancelar la suscripción.

iPhone 8, iOS 14

Publicado el 31/01/2022 12:19 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 3/02/2022 01:58 p.m.

Hola f7968,

 

Gracias por visitar la Comunidad de Apple en español. Sentimos mucho que estes teniendo dificultad en cancelar una subscripción. Con gusto te ofrezco varias opciones que puedes intentar:


Primero es importante que sepas cuál fuel el método que utilizaste para iniciar la subscripción.


  • Si lo has hecho directamente con el desarrollador Apple no te puede ayudar a cancelarla y tus opciones serian:
    • Contactar a tu banco y reportar a la compañía para poder impedir que mas pagos salgan de tu cuenta.
    • Ir a la pagina de 12min http://12min.com > ingresa a tu cuenta > ve a perfil > pagos o Subscripción > verifica si tiene una opción para cancelar desde ahi.


Si inicialmente hiciste la subscripción utilizando tu Apple ID, ya que no ves las subscripción en tu lista seria necesario que te comuniques por teléfono o por chat con el equipo de soporte de Apple. Te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

 

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país. 

 

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

 

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

 

Un saludo cordial.

4 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

3/02/2022 01:58 p.m. en respuesta a f7968

Hola f7968,

 

Gracias por visitar la Comunidad de Apple en español. Sentimos mucho que estes teniendo dificultad en cancelar una subscripción. Con gusto te ofrezco varias opciones que puedes intentar:


Primero es importante que sepas cuál fuel el método que utilizaste para iniciar la subscripción.


  • Si lo has hecho directamente con el desarrollador Apple no te puede ayudar a cancelarla y tus opciones serian:
    • Contactar a tu banco y reportar a la compañía para poder impedir que mas pagos salgan de tu cuenta.
    • Ir a la pagina de 12min http://12min.com > ingresa a tu cuenta > ve a perfil > pagos o Subscripción > verifica si tiene una opción para cancelar desde ahi.


Si inicialmente hiciste la subscripción utilizando tu Apple ID, ya que no ves las subscripción en tu lista seria necesario que te comuniques por teléfono o por chat con el equipo de soporte de Apple. Te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

 

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país. 

 

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

 

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

 

Un saludo cordial.

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