No me puedo conectar en iTunes

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Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Si no puedes conectarte a ninguno de los siguientes servicios o apps, sigue estos pasos:

• App Store
• iTunes Store
• Game Center
• App Apple Books
• App Apple Music
• Apple Fitness+
• App Apple TV
• App Apple News

Consulta la página de estado del sistema

Consulta la página Estado del sistema de Apple para ver si hay una interrupción del servicio en tu país o región.

Asegúrate de que el dispositivo esté conectado a Internet

Usa cualquier navegador web para conectarte a cualquier sitio web. Si no se carga nada, usa otro dispositivo en la misma red para ver si puedes conectarte a algún sitio web. Si ningún otro dispositivo puede acceder a Internet, apaga el router Wi-Fi y luego vuelve a encenderlo para que se restablezca. Su aún no puedes conectarte a la red Wi-Fi, comunícate con el proveedor de Internet para obtener más ayuda. Si solo el primer dispositivo no puede conectarse a Internet, obtén ayuda sobre Wi-Fi en el iPhone, iPad o iPod touch, el Apple Watch, el Apple TV o la Mac.

Si usas un servicio de datos celulares para conectarte a Internet en el iPhone o iPad, asegúrate de que los datos celulares estén activados para la app que estés usando. Para hacerlo, abre la app Configuración, toca Datos celulares y luego activa Datos celulares.

Actualizar el software

Actualiza el dispositivo a la versión más reciente de iOS o iPadOS, macOS, tvOS, watchOS o el software que tenga el dispositivo en caso de que no sea Apple. Luego, intenta conectarte nuevamente.

Verifica la fecha y la hora

Asegúrate de que la fecha y la hora en el dispositivo estén configuradas correctamente según tu zona horaria.

En el iPhone, iPad, iPod touch: Abre la app Configuración. Toca General y luego toca Fecha y hora. Obtén más ayuda sobre la fecha y hora.

En la Mac: Abre Preferencias del Sistema y luego selecciona Fecha y hora.

En el Apple TV: Ve a Configuración > General > Fecha y hora.

Si la fecha y la hora son incorrectas, actualízalas o activa la opción para definir la fecha y la hora automáticamente.

Si aún no puedes conectarte

Si seguiste todos los pasos anteriores y aún no puedes conectarte, comunícate con el Soporte técnico de Apple.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial