Airpods

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Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Si ya configuraste Encontrar en un dispositivo iPhone, iPad, iPod touch o Mac que usas con los AirPods, la app te permitirá localizarlos. Si no activaste la app Encontrar antes de perder los AirPods, no puedes usarla para localizarlos.

Encontrar es la única opción que te permite buscar o rastrear un dispositivo perdido o robado. No hay otro servicio de Apple que te permita encontrar, seguir o marcar la ubicación de tu dispositivo. Obtén información sobre cómo configurar la app Encontrar. 

Mirar los AirPods en un mapa

Si perdiste los AirPods, es posible que los encuentres si usas la app Encontrar en un dispositivo iPhone, iPad, iPod touch o Mac en el que hayas iniciado sesión con el mismo Apple ID. 

Ver los AirPods en la app Encontrar

1. Actualiza a la versión más reciente de iOS, iPadOS o macOS. 
2. Abre la app Encontrar.
3. Selecciona la pestaña Dispositivos.
4. Selecciona los AirPods. Debajo de cada dispositivo, aparecerá una ubicación o un mensaje que indica “No se encontró la ubicación”.

Si quieres usar la computadora para buscar los AirPods, usa Encontrar en iCloud.com.

¿No ves los AirPods en el mapa?

Activar la red de Encontrar 

Si activas la red de Encontrar, es posible que puedas ver la ubicación de los AirPods aunque el iPhone, iPad o iPod touch no esté conectado a una red celular o de Wi-Fi:

1. En el iPhone, iPad o iPod touch, abre la app Configuración.
2. Selecciona tu nombre y, luego, Encontrar.
3. Selecciona la opción Buscar mi [dispositivo] y, luego, actívala.
4. Activa Red de Encontrar.

Si necesitas buscar solo un AirPod o AirPod Pro

Si los AirPods o AirPods Pro no están juntos, solo podrás ver la ubicación de uno de ellos en el mapa por vez. Busca el AirPod o AirPod Pro que ves en el mapa y colócalo en el estuche. Luego, actualiza el mapa y busca el otro.

Reproducir un sonido en los AirPods

Si los AirPods se encuentran cerca de uno de tus dispositivos Apple y están conectados a Bluetooth, puedes reproducir un sonido desde iCloud.com o desde la app Encontrar para buscarlos:

1. Abre la app Encontrar.
2. Selecciona la pestaña Dispositivos.
3. Selecciona los AirPods en la lista.
4. Toca Reproducir sonido para reproducir un sonido que irá aumentando de volumen gradualmente.
5. 

Activar el Modo perdido de los AirPods

Cuando activas el Modo perdido de los AirPods (segunda generación o modelos posteriores), los AirPods Pro o los AirPods Max, puedes compartir un mensaje con tu número de teléfono o dirección de correo electrónico. Si alguien encuentra tus AirPods, puede ver el mensaje en su iPhone.

Para activar el Modo perdido, sigue estos pasos:

1. En el iPhone, iPad o iPod touch, abre la app Encontrar.
2. Ve a la pestaña Dispositivos y selecciona los AirPods.
3. Desplázate hacia abajo hasta Marcar como perdido y selecciona Activar.
4. Sigue los pasos que aparecen en pantalla si quieres que se muestre la información de contacto de los AirPods perdidos.
5. 
6. Selecciona Activar.

Si los AirPods están sin conexión

Si los AirPods están fuera del alcance o descargados, es posible que veas la última ubicación conocida, el mensaje “No se encontró la ubicación” o el mensaje “Sin conexión”.

No podrás reproducir un sonido para buscarlos, pero sí podrás obtener indicaciones para llegar al lugar de la última conexión. Si vuelven a estar en línea, recibirás una notificación en el dispositivo iPhone, iPad, iPod touch o Mac con el que los usas.

Reemplazar un AirPod o un estuche de carga

Si aún no encuentras el AirPod o el estuche de carga, o si algún componente se daña, busca el número de serie y, luego, comunícate con el Soporte técnico de Apple para solicitar un reemplazo. Luego, obtén información sobre cómo configurar el reemplazo.

También puedes obtener más información sobre los precios y las opciones de servicio de AirPods.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial