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Me rechaza mi forma de para para poder descargar aplicaciones gratis, pero mi tarjeta es vigente!

quiero descargar una aplicación del banco, pero al momento de descargar me dice que ingrese contraseña, la ingreso y me aparece que mi forma de pago fue rechazada, pero es una tarjeta vigente y que actualmente uso.

no entiendo porque me rechaza mi tarjeta, si aparte la aplicación es gratis

Publicado el 10/02/2022 08:26 p. m.

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Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 10/02/2022 09:37 p. m.

Hola 👋

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Si no puedes realizar compras ni actualizar las apps, incluidas las gratuitas, es posible que haya un problema con el método de pago. Para solucionar este problema, agrega un nuevo método de pago o actualiza tu información de pago.

Si no se puede cargar un método de pago

  1. Usa tu dispositivo para verificar la información de pago. Es posible que veas un texto en rojo en el que se explica por qué no se puede realizar el pago con ese método de pago.
  2. Si se rechazó tu tarjeta, agrega un nuevo método de pago o actualiza tu información de pago. Puedes agregar varios métodos de pago a tu Apple ID.
  3. El saldo pendiente se cobrará al método de pago. Luego, puedes realizar otras compras y actualizar tus apps, incluso las apps gratuitas.

Si usas Compartir en familia y la opción Compartir las compras está activada, el representante de la familia debe actualizar su información de facturación o agregar un nuevo método de pago. Si no eres el representante de la familia, no puedes cambiar el método de pago.

Consulta qué métodos de pago se aceptan en tu país o región.


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.


Un saludo cordial 

1 respuesta
Pregunta marcada como Mejor respuesta

10/02/2022 09:37 p. m. en respuesta a leidaneth

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Si no puedes realizar compras ni actualizar las apps, incluidas las gratuitas, es posible que haya un problema con el método de pago. Para solucionar este problema, agrega un nuevo método de pago o actualiza tu información de pago.

Si no se puede cargar un método de pago

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  2. Si se rechazó tu tarjeta, agrega un nuevo método de pago o actualiza tu información de pago. Puedes agregar varios métodos de pago a tu Apple ID.
  3. El saldo pendiente se cobrará al método de pago. Luego, puedes realizar otras compras y actualizar tus apps, incluso las apps gratuitas.

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