Hola, quisiera consultar si les pasa o si saben el por qué de mi problema. Me sucede que al cargar mi iPhone 13 con la funda protectora puesta, se me tranca la pantalla. Al desconectarlo o si lo cargo sin la funda protectora, vuelve a la normalidad.
gracias
Alisson, luego de probar con el cable y ficha de mi hermana que también tiene iPhone, llegué a la conclusión que lo que hacía funcionar mal al teléfono era la ficha que estaba usando yo. Con diferente cable y ficha funcionó bien, descarté que el problema sea del teléfono. Ojalá puedas solucionar.
Si, al menos el problema que tenía yo era por eso. Si tenes alguien cercano que tenga iPhone proba cargar con su ficha, capaz es eso también. Saludos!
Hola M_florencia5,
Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.
Es posible que el inconveniente sea causado por un problema a nivel de software. Te recomiendo reiniciar el dispositivo y revisar si tu dispositivo está actualizado a la versión de iOS más reciente:
Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
Hola M_florencia5,
Gracias por regresar a la Comunidad de soporte de Apple en español.
Ya que el inconveniente persiste, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Buenas tardes. Ya he reiniciado el celular, también lo restauré y está actualizado con la versión iOS 15.3.1, según lo que me muestra es la más reciente. El problema aún sigue
Me pasa exactamente igual tengo un 13 pro max, no puedo creer! Me desilusiona
Totalmente. Una desilusión comprar un teléfono nuevo y que vengan con estas fallas.
Aaa la ficha que compre no es original decis q sea eso? El cable si es original porq vino con el
iPhone 13 que se tranca al cargar
