me han robado mi imac y mi ipone que puedo hacer?

Hola 👋

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Si pierdes el iPhone, usa Buscar y protege tus datos.

Buscar el dispositivo en un mapa

Para encontrar tu dispositivo, inicia sesión en iCloud.com/find. O usa la app Buscar en otro dispositivo Apple de tu propiedad.

Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no aparece en la lista de dispositivos, Buscar no está activado. Pero aún puedes proteger tu cuenta aunque Buscar no esté activado.

Marcar el dispositivo como perdido

Cuando marcas el dispositivo como perdido, lo bloqueas de forma remota con un código de acceso y mantienes tu información segura. También se desactiva Apple Pay en el dispositivo perdido. Puedes mostrar también un mensaje personalizado con tu información de contacto en el dispositivo perdido. 

Marcar tu dispositivo como perdido.

Informar de la pérdida del dispositivo a la policía local

La policía podría pedirte el número de serie del dispositivo. 

Encontrar el número de serie.

Presentar una reclamación por robo y pérdida

Si el iPhone perdido está cubierto por AppleCare+ con robo y pérdida, presenta una reclamación para su reemplazo.

Presentar una reclamación.

Borrar tu dispositivo de forma remota

Una vez borrado tu dispositivo no podrás rastrear su ubicación, así que asegúrate de que ya no necesitarás buscar el dispositivo. Si tienes AppleCare+ con robo y pérdida, no borres el iPhone hasta que se haya aprobado la reclamación.

Borrar el contenido del dispositivo.

Contactar con el operador de telefonía móvil

Si el dispositivo perdido es un iPhone o un iPad con datos móviles, informa al operador de telefonía móvil al respecto. Solicita al operador que desactive la cuenta para evitar que se realicen llamadas, se envíen mensajes de texto y se consuman datos. Además, si el dispositivo está cubierto por un plan del operador de telefonía móvil, presenta una reclamación.

Eliminar el dispositivo perdido de la cuenta

Si tienes AppleCare+ con robo y pérdida, no elimines el iPhone perdido hasta que se haya aprobado la reclamación.

Ve a appleid.apple.com para eliminar el dispositivo perdido de la lista de dispositivos de confianza.

Si configuraste Buscar mi Mac antes de perder la Mac, puedes usar Encontrar para localizarla y protegerla. Si no lo hiciste, aún puedes tomar medidas para proteger tu información. 

Si configuraste Encontrar en la Mac perdida

1. Abre Encontrar.

• • En la app Encontrar, en otro dispositivo Apple, selecciona la pestaña Dispositivos.
  • En la web, inicia sesión en iCloud.com/findy haz clic en Todos los dispositivos.

1. Selecciona la Mac para ver su ubicación en un mapa. Si la Mac no aparece en la lista, obtén información sobre cómo aún puedes proteger tu cuenta.
2. Si la Mac está cerca, puedes hacer que se reproduzca un sonido para que tú u otra persona cercana puedan encontrarla.
3. 
4. Bloquea la Mac de forma remota con un código para evitar los accesos no autorizados. Toca Activar debajo de la opción para marcar el dispositivo como perdido en la app Encontrar o selecciona la opción para bloquearla en iCloud.com. Puedes mostrar un mensaje personalizado con tu número de teléfono en la pantalla de bloqueo del dispositivo que perdiste en caso de que alguien encuentre la Mac.
5. Aún podrás realizar un seguimiento de la ubicación del dispositivo mientras está bloqueado siempre que esté conectado a Internet. Si se encuentra sin conexión, las acciones tendrán efecto la próxima vez que la Mac esté en línea.
6. Denuncia la pérdida o el robo de la Mac a la policía. Es posible que debas proporcionar el número de serie de la Mac. Encuentra el número de serie del dispositivo.
7. Si crees que no recuperarás la Mac perdida, puedes borrar el contenido de forma remota. De esta forma, se eliminarán todos tus datos de la Mac y evitarás que otras personas accedan a esa información. Cuando borras el contenido de la Mac, toda la información se elimina del dispositivo y no podrás localizarla usando Encontrar. 
8. 
9. Elimina la Mac perdida o robada de la lista de dispositivos de confianza.

Obtén más información sobre cómo usar la app Encontrar para localizar un dispositivo perdido o robado. 

Si no encuentras la Mac o no configuraste Encontrar

Buscar mi Mac es el único servicio de Apple que puede ayudarte a realizar el seguimiento o localizar una Mac perdida. Si no configuraste Buscar mi Mac antes de perderla o si no la encuentras, estos pasos podrían ayudarte a proteger tus datos:

1. Cambia la contraseña de tu Apple ID para impedir que otras personas accedan a los datos de iCloud o usen otros servicios (como iMessage o iTunes) en tu Mac.
2. Cambia las contraseñas de otras cuentas que uses con la Mac, incluidas las de correo electrónico, la del banco y las de redes sociales, como Facebook o Twitter.
3. Denuncia la pérdida o el robo de la Mac a la policía. Es posible que se te solicite el número de serie de la computadora. Puedes encontrar esta información en la caja original o el recibo que te entregaron cuando compraste la Mac.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial