No entiendo que se me desconto
recientemente se hizo un cobro y no se a que se debe por un monto de 14.990 Apple.com/bill
iPhone 7, iOS 15
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Cómo ver qué te cobraron
- Para consultar el historial de compras, ve a reportaproblem.apple.com.
- Inicia sesión con tu Apple ID.
- Aparecerá una lista de tus compras. Para ver el recibo completo, incluidos los impuestos, toca o haz clic en la fecha. Es posible que se agrupen varias compras, incluidas las suscripciones, en un solo cargo.
Si el cargo es por una suscripción que ya no quieres, puedes cancelarla.
Si aún no puedes identificar el cargo
¿No encuentras un cargo que coincida en reportaproblem.apple.com? Averigua si un miembro de la familia realizó una compra o usó otra cuenta para hacer una compra.
¿Un miembro de la familia realizó una compra?
- Si eres el representante de un grupo de Compartir en familia, puedes ver los recibos de las compras de los miembros de la familia. Busca “recibo de Apple” en tu correo electrónico.
- Busca un recibo que coincida con el importe que ves en el resumen de cuenta.
- En el recibo, consulta qué se compró y qué Apple ID se usó. El Apple ID indica quién compró el artículo.
Si quieres que los niños pidan permiso antes de realizar una compra, activa Solicitar Compra.
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Comunicarse con el Soporte técnico de Apple
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