Pantalla de iphone 12 pro se "quiebra" sin razón

Hola a todos, tengo un iphone 12 pro, que de la nada apareció con una pequeña marca en su pantalla, parecida a una "raya / scratch" pequeña, pero que luego de quitar el protector de la pantalla (glass), verifiqué que es una rajadura pequeña en la pantalla original, no le dieron importancia en el soporte técnico. Hoy luego de unos meses me aparece OTRA nueva en el medio del display de mi teléfono. Realmente no se qué hacer, desde el soporte me dicen que si es "estético" no se hacen cargo desde la garantía. NO es estético, es un problema con mi pantalla que se está quebrando en diferentes zonas sin razón alguna.

En la foto se ve, es una quebradura, ya lo verifiqué sacando el protector que tenía desde que compré el celular, se ve que son rajaduras que ni siquiera están sobre el borde de la pantalla.


Espero saber si alguien más tiene un problema similar, ya que en internet encontré varios casos de diferentes países con ese problema.

iPhone 12 Pro

Publicado el 21/02/2022 08:54 a.m.

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3 respuestas

22/02/2022 11:01 a.m. en respuesta a emvico

Hola emvico,


Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.


Te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

22/02/2022 01:43 p.m. en respuesta a emvico

Hola emvico, 


Gracias por la información y por tu respuesta.


Te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras. 


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

22/02/2022 01:35 p.m. en respuesta a Victoria_B

Hola Victoria, muchas gracias por tu respuesta. Ya hice una visita una vez al servicio técnico y me dijeron que como parece "estético" no pueden hacer nada. Ahora reabrí el caso porque se está agravando la situación de mi pantalla. No me parece que sea algo aceptable que se esté rompiendo la pantalla de la nada y me digan que es algo "estético".

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