Cargo en mi cuenta bancaria de compra en Itunes no realizada

Quiero reclamar el reembolso de 19.90€ cargados en mi cuenta mediante el uso ilegítimo de mi tarjeta de crédito en Itunes. No tengo ningún dispositivo Apple, ni tampoco uso Itunes. He intentado infructuosamente que me atiendan desde su web reportando un problema pero después de crearme una cuenta para poder acceder a sus servicios, el sistema reporta error y no puedo contactar con ustedes. No entiendo cómo es posible que no dispongan de un correo electrónico para atender reclamaciones de este tipo, ni un teléfono de asistencia gratuito. Increíble.