Apple TV gratis no reconocido

Buenas tardes. Hace alrededor de un mes, compré un dispositivo Apple (iphone 11) y tenía 3 meses gratis de Apple Tv.

Al introducir la contraseña en el dispositivo de Apple TV no me reconoce y me cobra por ver la tv. Me gustaría disfrutar de los 3 meses gratis asociados a la compra