Problema con la verificación del ID de Apple

Desde hace 20 días, cada vez que enciendo mi iPhone, me aparece de forma repetida e insistente un aviso de verificación del ID de Apple en el que se me pide que introduzca en los Ajustes la contraseña correspondiente a una dirección de correo, mi antigua ID de Apple, que dejó de serla hace 8 años (no existe ese correo actualmente) cuando cambié a mi dirección de correo actual.

Me resulta absurdo, e imposible de llevar a cabo, introducir una contraseña de una cuenta que no existe. Si me voy a los Ajustes, a mi ID de Apple, iCloud, .... lo único que puedo introducir es la contraseña de mi cuenta actual (la que tengo desde hace 8 años) y eso da error. Es más, cada vez que entro en esos Ajustes me salta de nuevo el aviso. No le veo sentido a esto y me trae loco.

Tengo este iPhone desde hace tres años y es la primera vez que esto me sucede. En el resto de mis dispositivos de Apple esto no me sucede.

Agredecería que me echáseis una mano en esto.

Publicado el 18/03/2022 03:02 a.m.

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3 respuestas

19/03/2022 09:54 a.m. en respuesta a dgg1955

Hola dgg1955, 

Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español. 

Para empezar, te recomiendo reiniciar tu dispositivo y revisar si está actualizados a la versión de iOS más reciente disponible.

Reiniciar el iPhone

Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch

Luego, ya puedes iniciar sesión con tu Apple ID reciente.

Iniciar sesión con tu Apple ID

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.

20/03/2022 05:47 a.m. en respuesta a dgg1955

Hola dgg1955,

Gracias por la información y por tu respuesta.

Te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

20/03/2022 04:51 a.m. en respuesta a Hugo_C

Hola Hugo_C.

Gracias por tus sugerencias. Creo que las he llevado a cabo, pero el problema persiste.

De hecho, lo de reiniciar el iPhone es algo que hago todos los días cuando lo apago por la noche y lo vuelvo a enceder a la mañana siguiente y justo, cuando lo enciendo, es cuando empieza a llegar de forma repetida el aviso mencionado.

Tengo actualizado el iPhone (iOS 15.4).

Respecto a lo de iniciar sesión con mi Apple ID, cuando abro la app Ajustes (Configuración), no me da la opción de Iniciar Sesión para ingresar mi Apple ID y mi contraseña pues ya me aparece mi sesión iniciada con mi nombre y mi dirección de correo actual. De hecho, al tocar ahí vuelve a salir el aviso de que introduzca la contraseña de mi dirección de correo antigua (la que ya no existe).

Un cordial saludo.

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