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Reclamo por gasto no identificado

Hola, me llega un cargo de 0.99 a mi tarjeta y no dice de donde es la compra ni de que id de apple es, es un ampliamoento de espacio pero en mi id no tengo mas espacio… me podrian ayudar? Quiero saber de donde viene ese gasto. En el recibo dice apple/bill

iPhone SE, iOS 15

Publicado el 19/03/2022 11:20 a. m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 19/03/2022 11:48 a. m.

Hola 👋

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Cómo ver lo que te han cobrado

  1. Para ver el historial de compras, ve a reportaproblem.apple.com.
  2. Inicia sesión con el ID de Apple.
  3. Aparece una lista de compras. Para ver las compras de los miembros de la familia, selecciona el botón de ID de Apple y elige un miembro de la familia.
  4. Para ver el recibo completo, incluidos los impuestos, pulsa o haz clic en la fecha. Varias compras, incluidas suscripciones, se pueden agrupar en un solo cargo.

Si el cargo es por una suscripción que ya no quieres, puedes cancelar la suscripción.


Si aun no puedes identificar el cargo

¿No puedes encontrar un cargo que coincida en reportaproblem.apple.com? Averigua si utilizaste otra cuenta para realizar una compra.

  1. Busca en tu correo electrónico las palabras “recibo de Apple”.
  2. Busca un recibo que coincida con la cantidad que aparece en el extracto de cuenta. 
  3. En el recibo, comprueba qué se compró y qué ID de Apple se utilizó.


Contactar con el Soporte técnico de Apple

Si has revisado reportaproblem.apple.com y los recibos enviados por correo electrónico y sigues sin saber por qué se te ha cobrado, contacta con Soporte técnico de Apple.


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.


Un saludo cordial 

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

19/03/2022 11:48 a. m. en respuesta a Patostewart

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Cómo ver lo que te han cobrado

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  3. En el recibo, comprueba qué se compró y qué ID de Apple se utilizó.


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