Hola
Hola, tengo un iPhone xr y tengo problemas con la camara truedpth y no puedo utilizar mi Face id y e actualizado el iPhone a l ultima versión.
Que debo Hacer, gracias.
iPhone XR, iOS 15
Pregunta marcada como
Mejor respuesta
Hola 👋
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
“Se detectó un problema con la cámara TrueDepth. Se desactivó Face ID”.
Qué hacer a continuación
- Actualiza el iPhone o iPad a la versión más reciente de iOS o iPadOS.
- Si aún no puedes registrar tu cara o desbloquear el dispositivo con Face ID, lleva el dispositivo a una Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado por Apple, o comunícate con el Soporte técnico de Apple en relación con el iPhone o el iPad.
Siempre debes asegurarte de que Apple o un proveedor de servicios autorizado repare tu dispositivo. La reparación o modificación incorrecta, o el uso de componentes no originales de Apple en los sistemas láser pueden afectar el funcionamiento de los mecanismos de seguridad y provocar una exposición peligrosa o lesiones en los ojos o la piel.
Qué significa el mensaje
Tras ejecutar pruebas de diagnóstico en iOS, Apple detectó un problema con tu cámara TrueDepth que podría ocasionar que no funcione como corresponde. La cámara TrueDepth contiene rayos láser que se pueden desactivar por razones de seguridad si el dispositivo funciona mal o está dañado. Si bien este problema no impide usar el iPhone o iPad, es posible que no puedas usar Face ID, Animoji, Memoji ni otras funciones que usan la cámara frontal hasta que el dispositivo esté actualizado o reparado.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial