No puedo cambiar las preguntas secretas en todo momento obtengo el siguiente mensaje:
No se pueden restablecer las preguntas de seguridad
mi cuenta no la utilizo desde el 2015 aprox y ahora me compre un iphone para volver a ocuparla pero es imposible, favor su ayuda.
Gracias
Hola
Un saludo cordial
, para restablecer tus preguntas de seguridad , debes responder una correctamente
, o proporcionar toda la información requerida por Apple
, si no lo haces , leerás el siguiente mensaje
, no tenemos suficiente información para restablecer tus preguntas de seguridad
, esto es porque el sistema quizá pueda creer que no eres tú quién está intentando acceder a la cuenta
, todo esto es por seguridad
, si te ha sucedido esto , Comunícate con el soporte técnico de Apple
, ellos verificarán tus datos , y te orientarán para restablecer tus preguntas de segurida
Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
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Al igual de cualquier otra duda que tengas
Será un placer poder ayudarte
No se pueden restablecer las preguntas de seguridad
