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¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.
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Mis niñas contratan suscripciones gratuitas que deben cancelarse antes de X días, que es cuando termina el período de prueba gratuito. Como lo hacen desde su teléfono no puedo cancelarlo si no tengo su iPhone, y con la custodia compartida es un problema, ya que desde mi teléfono no me aparecen esas suscripciones.
Hay alguna manera de poder cancelarlas?
Gracias!
iPhone 11 Pro, iOS 15
¡Hola BySuu!
Debes usar el ID de Apple de tus hijas para gestionar esas suscripciones.
Para gestionar las suscripciones, echa un vistazo a esta web de Apple: Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple. Están las instrucciones de como gestionar suscripciones a través de una cuenta de Apple.
Si la suscripción es ajena a Apple, en esta otra web tienes las instrucciones de como proceder: Obtener ayuda con las suscripciones no facturadas a través de Apple ...
Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Y te recomiendo que hagas un grupo familiar con tu ID y el ID de tus hijas, y que actives la autorización de compras. Así no podrán hacer suscripciones sin tu autorización previa.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
¡Saludos!
¡De nada! Es un placer 😄
Ok. Yo me refería a usar la opción “Solicitar compra”. Echa un vistazo a esta web de Apple: Solicita y haz compras con Solicitar la compra - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de como configurarlo.
Prueba y nos cuentas.
¡Saludos!
Gracias por tu ayuda!
Conozco todas las indicaciónes que me das, y normalment cojo su teléfono y cancelo esas suscripciones.
Tenemos un grupo Familiar y por ese motivo se cuando contratan este tipo de suscripciones.
Pero no entiendo que yo que soy el tutor y administrador de esas cuentas tenga que entrar en sus cuentas privadas para hacer eso… para mí sería más lógico poder gestionarlo directamente desde mi cuenta.
Además sus cuentas disponen de verificación de doble factor, con lo que se me complica todavía más la tarea si no están aquí con migo…
Como cancelar las suscripciones que hacen mis hijas pequeñas desde su iPhone
