Problemas con el IPhone en llamada

Question

Nivel 1

4 puntos

Problemas con el IPhone en llamada

Buenas tardes,

He tenido inconvenientes con mi IPhone 12 cuando estoy en una llamada, siempre que se me pide figurar un número de documento o tarjeta de crédito el IVR no lo reconoce, por ejemplo debo digitar el 17382, pero únicamente toma 1782 y así, siempre me toca llamar desde otro celular para que me tome los datos correctos, debe ser una configuración pero no se cual. Aclaro que no es error de la entidad a la que llamo porque siempre me pasa igual, agradezco me puedan ayudar. Muchas gracias

iPhone 12, iOS 15

Publicado el 20/04/2022 02:38 p.m.

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Answer 1

Paola_S

Community Specialist

21/04/2022 04:54 p.m. en respuesta a Richard12

Hola Richard12,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Primero te recomiendo reiniciar el iPhone. Para descartar cualquier problema de software, también asegúrate de que el iPhone esté completamente actualizado a la última versión disponible.

Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch

Te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer continuar asistiéndote.

Un saludo cordial.

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Answer 2

21/04/2022 05:31 p.m. en respuesta a Richard12

Hola Richard12,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Para más detalles sobre esa función, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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Answer 3

Richard12 Autor

Nivel 1

4 puntos

21/04/2022 05:15 p.m. en respuesta a Paola_S

Buenas noches,

Primero que todo gracias por responder,

El teléfono por lo general lo reinicio todos los días, por otro lado tiene la última versión del IOS 15.4.1.

No se porque persiste ese inconveniente, siempre me es complicado cuando llamo a un banco u otro sitio donde debo digitar números, con mucha dificultad los reconoce pero con cualquier otro teléfono esto es muy sencillo.

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