Por qué mi phone aparece sin servicio y error en llamadas

Si en el iPhone o iPad aparece el mensaje “Sin servicio” o “Buscando”

Comprobar la zona de cobertura

• Comprueba que estés en una zona con cobertura de red móvil.
• Desactiva los datos móviles y vuelve a activarlos. Ve a Ajustes y pulsa Datos móviles. Si usas un iPad, es posible que la ruta sea Ajustes > Datos móviles.
• Si vas a viajar al extranjero, cerciórate de que el dispositivo esté configurado para la itinerancia de datos. Ve a Ajustes > Datos móviles > Opciones > Itinerancia de datos

Buscar una actualización de los ajustes del operador

Para buscar e instalar manualmente una actualización de los ajustes del operador:

1. Asegúrate de que el dispositivo esté conectado a una red wifi o móvil.
2. Selecciona Ajustes > General > Información. Si hay una actualización disponible, verás la opción para actualizar los ajustes de tu operador.
3. Para ver la versión de los ajustes del operador de tu dispositivo, pulsa Ajustes > General > Información y mira al lado de Operador.

Nota: Si introduces una tarjeta SIM nueva en tu iPhone o iPad, tendrás que descargar los ajustes del nuevo operador.

Extraer la tarjeta SIM

Después de extraer la tarjeta SIM, vuelve a insertarla.

• Si la tarjeta SIM está dañada o no encaja en la bandeja SIM, solicita una nueva a tu operador.
• Si quieres usar la tarjeta SIM de otro dispositivo, pregunta a tu operador si es compatible con el iPhone o iPad.

Aprende a extraer la tarjeta SIM del iPhone o del iPad.

Restablecer los ajustes de red

Ve a Ajustes > General > Transferir o restablecer el [dispositivo] > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Esta acción también restablece las redes wifi y sus contraseñas, los ajustes de datos móviles y los ajustes de VPN y APN que hayas usado antes.

Contactar con tu operador 

Algún problema con el operador o la cuenta podría estar afectando al servicio. Contacta con tu operador:

• Verifica que tu cuenta esté activa y debidamente acreditada.
• Asegúrate de que no haya ninguna incidencia en tu zona.
• Comprueba que el dispositivo no tenga bloqueado el uso de servicios móviles y que esté configurado con el plan de datos correcto.

Solo tu operador de telefonía móvil puede acceder a los detalles de tu cuenta y gestionarlos:

• Operador de telefonía móvil para el iPhone

Más ayuda

Si el operador confirma que tu cuenta o red no presentan ningún problema, pero sigues sin poder conectarte a una red móvil, contacta con el Soporte técnico de Apple.

Obtén información sobre lo que puedes hacersi ves una alerta junto a “Sin servicio”.