No se pudo iniciar sesión. Imposible validar cuenta

Question

No se pudo iniciar sesión. Imposible validar cuenta

Estimad@s. Les comento que es mi primer IPhone. Cree mi cuenta Apple ID con mi correo GMAIL. A través de un navegador puedo ingresar a mi cuenta sin problemas, pero cuando quiero iniciar sesión en el teléfono me sale un mensaje "Iniciando sesión en ICloud" y después el error "No se pudo iniciar sesión. Imposible validar cuenta".

Si reviso en mis "Dispositivos" desde mi cuenta web, aparece el teléfono, pero aun así no puedo iniciar sesión.

Reinicie, desvincule el teléfono y cambie mi contraseña y nada.

Nota: Al desvincular y volver a iniciar sesión en el teléfono, me lo vuelve a agregar, pero sigue saliendo el error mencionado.

Favor, se agradece cualquier tip para poder solucionar mi problema.

Gracias.

Saludos.

iPhone 13 Pro Max, iOS 15

Publicado el 6/05/2022 01:53 p.m.

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Answer 1

Respuesta mejor clasificada

Beto_Z

Community Specialist

9/05/2022 09:42 a.m. en respuesta a Carlos_Danilo

Hola Carlos_Danilo,

Gracias por los detalles.

Por lo que describes, el enlace que puede ser de ayuda es el siguiente: Si ves un mensaje en el que se indica que no se pudo crear el Apple ID o no se pudo configurar iCloud

Considera fijarte en esta sección del artículo.

¿Por qué apareció este mensaje?

Puedes ver este mensaje en los siguientes casos:

- Iniciaste sesión con un Apple ID que ya creaste en la Web, un Apple TV o un dispositivo de un proveedor independiente, pero que todavía no configuraste con iCloud.

- Iniciaste sesión con un Apple ID que tiene acceso a iCloud solo desde la Web.

¿Qué debes hacer?

Si tienes otro iPhone, iPad, iPod touch o Mac, puedes intentar configurar iCloud con tu Apple ID en ese dispositivo. Inicia sesión con tu Apple ID y sigue los pasos que aparecen en pantalla para comenzar a usar iCloud.

O bien, si ya tienes un Apple ID configurado con iCloud, inicia sesión con ese Apple ID.

Si aún necesitas configurar iCloud con este Apple ID, comunícate con el Soporte técnico de Apple para obtener ayuda.

Como indica el artículo, si esos pasos no lo resuelven, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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Answer 2

Beto_Z

Community Specialist

9/05/2022 10:08 a.m. en respuesta a Carlos_Danilo

Hola Carlos_Danilo,

Gracias por las imágenes.

Para más ayuda con tu cuenta, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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Answer 3

Paola_S

Community Specialist

9/05/2022 08:17 a.m. en respuesta a Carlos_Danilo

Hola Carlos_Danilo,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Si estás teniendo problemas iniciando sesión en iCloud el siguiente artículo podría ayudar.

Si no puedes conectarte o iniciar sesión en iCloud

Te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer continuar asistiéndote.

Un saludo cordial.

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Answer 4

9/05/2022 09:17 a.m. en respuesta a Paola_S

Hola Paola_S,

Gracias por responder.

Te comento mis resultados por cada punto del link enviado:

Si no puedes recordar tu Apple ID o contraseña: No aplica. Tengo mis datos y puedo iniciar a través de la web sin problemas.
Si recibes un mensaje de que tu Apple ID está bloqueado o deshabilitado: No es el caso.
Si no puedes iniciar sesión en iCloud.com: Si puedo ingresar.
Si no puedes iniciar sesión utilizando solo datos móviles: Estoy conectado por Wifi. Ya lo intente con varias redes para descartar algún problema con el Wifi.
Si tienes problemas para recibir códigos de verificación o tu código de verificación es rechazado: Código llega sin problemas.
Si ves un mensaje en el que se indica que no se pudo crear el Apple ID o no se pudo configurar iCloud: Cree mi Apple ID sin problemas con mi correo Gmail. Puedo acceder a la web sin inconvenientes.
Si se te solicita repetidamente que ingreses tu contraseña de Apple ID en tu dispositivo Mac o iOS: No es el caso, porque no me deja iniciar desde el IPhone.
Si deseas iniciar sesión en una app de terceros pero se rechaza tu contraseña: No es el caso.

Como podrás ver, ninguno de los artículos hace referencia al error mencionado: "No se pudo iniciar sesión. Imposible validar cuenta"

Quedo atento si tienes algún otro tip o como me contacto con soporte. (A través de Apple Support me da el siguiente error: No podemos completar tu solicitud. Empezar de nuevo)

Gracias.

Saludos.

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