¿Como conseguir una factura de un móvil reacondicionado?

Hola a todos ,

Vengo a explicar un caso que me esta pasando en este momento. Durante estas dos ultimas semanas.

Me encuentro sin poder acceder a mi teléfono porque no me acuerdo de mi iCloud por lo cual he presentado todas las facturas que me a proporcionado Back Market al departamento de recuperación de Apple. Me lo han denegado 4 veces porque se necesita una factura original de compra , cual factura no me pueden proporcionar Back Market por la ley de protección de datos.

Alguien que sepa como poder solucionar esto de forma legal, llevo hablando con el soporte y no entienden que no puedo acceder a esa factura.

Gracias.