El sistema hace preguntas de seguridad, Y me envía las preguntas en ruso con alfabeto cirílico!!!!!!!! Después me dice que no tiene suficiente informacion para restablecer las preguntas.
la Id y la contraseña me funcionan
MacBook Air (2020 or later)
Hola Pintora,
Gracias por visitar las Comunidades de Apple en español.
Lo primero que te recomiendo, es revisar el motivo por el cuál se te están haciendo las preguntas de seguridad, si nos estás mencionando que tu Apple ID y tu contraseña funcionan correctamente.
Ten mucho cuidado de que no vaya a ser un intento de suplantación de identidad. Por favor visita el siguiente enlace para más información:
Qué hacer si crees que tu Apple ID está en riesgo
Si estás intentando cambiar las preguntas de seguridad, asegúrate de que sea en la página oficial de Apple:
Cambiar las preguntas de seguridad de tu ID de Apple
Si no puedes restablecer las preguntas de seguridad, te puedo recomendar tratar de optimizar a la autenticación de doble factor, ya que es un poco más seguro. Para hacerlo visita el siguiente enlace:
Autenticación de doble factor para el ID de Apple
Espero que esta información te sea útil. Déjanos saber si tienes alguna otra pregunta. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola Pintora,
Gracias por visitar las Comunidades de Apple en español.
Lo primero que te recomiendo, es revisar el motivo por el cuál se te están haciendo las preguntas de seguridad, si nos estás mencionando que tu Apple ID y tu contraseña funcionan correctamente.
Ten mucho cuidado de que no vaya a ser un intento de suplantación de identidad. Por favor visita el siguiente enlace para más información:
Qué hacer si crees que tu Apple ID está en riesgo
Si estás intentando cambiar las preguntas de seguridad, asegúrate de que sea en la página oficial de Apple:
Cambiar las preguntas de seguridad de tu ID de Apple
Si no puedes restablecer las preguntas de seguridad, te puedo recomendar tratar de optimizar a la autenticación de doble factor, ya que es un poco más seguro. Para hacerlo visita el siguiente enlace:
Autenticación de doble factor para el ID de Apple
Espero que esta información te sea útil. Déjanos saber si tienes alguna otra pregunta. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
me envía las preguntas en idioma ruso!!!
