iPhone Aparece mensaje Pieza desconocida cuando no ha sido reemplazada. No funciona como debería?

Porque me sale pieza desconocida nunca he cambiado ni reparado nada desde que lo compre

Porque me sale en mi información del equipo que mi cámara es pieza desconocida si así lo compre en tienda



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iPhone 13 Pro Max, iOS 15

Publicado el 19/05/2022 07:37 p.m.

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5 respuestas

12/07/2022 08:34 a.m. en respuesta a milen_lichev

Hola milen_lichev👋

Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.


Si se produjo alguna de las siguientes situaciones, también mostrará Pieza desconocida:

  • la cámara se reemplazó por otra que no es original;
  • la pieza ya estaba usada o se había instalado en otro iPhone;
  • la pieza no funciona como se esperaba.

Este mensaje no afecta tu capacidad para usar el iPhone ni de acceder a la cámara.

Obtén más información sobre el Historial de servicios y piezas del iPhone.


Un saludo cordial 🙋‍♂️

13/07/2022 03:13 a.m. en respuesta a milen_lichev

Hola milen_lichev👋


Si sigues necesitando ayuda, te recomiendo que contactes con el soporte técnico de Apple usando una de las siguientes maneras:

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, 

Un saludo🙋‍♂️

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