Este Apple ID no está activo.

Este Apple ID no está activo. Tengo este problema y ya busqué muchas soluciones que no me sirven. Cuando intento resetear la contraseña me aparece el mismo mensaje de que no está activo. Y cuando intento buscar mi Apple ID, me sale "no podemos encontrar un Apple ID que coincida con la información proporcionada". He tenido que crear otra cuenta para poder encontrar esta página y hacer mi pregunta. Por favor, su ayuda para solucionar este problema.