Conseguir Factura o Recibo de iPhone comprado en Tienda Física

He realizado la compra de un teléfono nuevo en España y me retiré confiado de la tienda (luego de una mala atención y una espera tremenda para comprar un simple teléfono).

La cuestión que el mail automático con la factura nunca me llegó como me ha llegado todas las otras veces que compré. Solo llegó uno para agendar una sesión con un especialista y aprender a usar el teléfono y nada más.

En este foro aconsejan llamar 900 150 503 pero ellos no pueden brindar facturas de productos comprados en la tienda, lo mismo contestan por el chat.

La tienda es Puerta del Sol en España, país en el que ya no estoy ni voy a ir en un futuro cercano. Los impresentables de esa tienda no atienden el teléfono (917 699 100) y eso que he intentado por un montón de tiempo, solo se selecciona la opción 5 y queda ahí llamando hasta que se corta luego de sonar entre 8 y 12 minutos con el costo que me implica una llamada internacional de esa duración.

Tan dificil puede ser solicitar un comprobante de la compra cuando les figura mi equipo registrado, el serial y tengo el número de pedido? Alguien conoce alguna posible solución?