Hola, quisiera contactarme con alguien para preguntar por arreglo de pantalla MAC AIR 13 MODELO A2337, todavía me encuentro con la garantia del año disponible.

MacBook Air 13″, macOS 11.4

Publicado el 25/05/2022 12:22 p.m.

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En dónde puedo manifestar una queja o inconformidad por mala calidad de mi MacBook Air En septiembre de 2017 hice el esfuerzo de comprar mi siguiente computadora MacBook Air con la ilusión de que estos productos tienen mejor calidad y garantías de soporte. Pasando tan solo unos meses de haberse acabado la garantía limitada de Apple la pantalla se dañó y no dió imagen. La llevé a un centro de soporte de apple, efectivamente la pantalla se dañó y nada podía hacerse, como la garantía ya había pasado me tocó pagar la pantalla nueva y el reemplazo (por cierto no son nada económicas) esta pantalla fue reemplazada para mediados de marzo de 2019. Ayer me disponía a trabajar y cuando iniciaba de un momento a otro empezaron a aparecer líneas verticales en mi pantalla hasta que se quedó completamente gris. Lo mismo que sucedió con la pantalla que trajo el equipo. Será que compré un equipo de remplazo de pantalla permanente?. Me siento muy inconforme con el producto y totalmente decepcionada con la marca porque nunca me había pasado con mis portátiles anteriores de otras marcas. De hecho todavía el anterior que fue comprado en 2009 funciona sin dificultades, la carcasa es la que se ha ido destruyendo porque se ha ido cristalizando y por supuesto ya las capacidades del hardware son un poco más limitadas porque los software van requiriendo cada vez más características, pero funciona y mi aspiración al comprar este equipo Mac era que me durara y sentirme confiada con la máquina. He estado buscando una línea en donde elevar mi queja porque siento que este equipo vino defectuoso y el precio que uno paga por ellos que no es bajo si se comparan las características y prestaciones de sus homólogos de otras marcas, pero supuestamente estoy adquiriendo calidad superior. Agradezco por favor si me pueden brindar un número para Colombia porque no encuentro por dónde expresar mi inconformidad. Muchas gracias por la atención.
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1 respuesta

ozzie1910

Nivel 10

138.535 puntos

25/05/2022 12:28 p.m. en respuesta a Matias-H96

En este enlace puedes informarte de lo que cubre la garantía limitada de tu dispositivo y tambien pats gestionar la reparación

mac Reparación - Soporte técnico oficial de Apple

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Hola, quisiera contactarme con alguien para preguntar por arreglo de pantalla MAC AIR 13 MODELO A2337, todavía me encuentro con la garantia del año disponible.

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